よくある質問

アプリと機器が連携できません。

接続しようとしているデバイスが対応サービスにて購入・入手された機器がご確認ください。同じ機種でも対応サービス以外から購入した場合は本アプリは利用できません。対応サービスはこちらよりご確認ください。
本アプリで連携できる機器は、1デバイスにつき1アカウントです。接続しようとしている機器が、既に他のアカウントで連携されていないかをご確認ください。

使い方がわかりません。

こちらをご確認ください。

データチャージで通信が可能な通信キャリアはどこですか。

SoftBank、NTTドコモ、KDDI、楽天のマルチキャリアに対応しています。

通信可能エリアはどこですか。

SoftBank、NTTドコモ、KDDI、楽天の提供エリアに準じます。詳細は各キャリアの公式HPなどでご確認ください。尚、エリア内であっても時間帯や周辺環境などにより速度がでない・繋がりづらいといった可能性がございます。

チャージされるタイミングはいつになりますか。

購入後、即チャージされます。チャージされない場合、機器の再起動をお試しください。

有効期限内に使い切れなかったデータ容量は繰越されますか。

繰越はされません。ご利用いただけなくなりますが、その場合であっても返金対応は出来かねますのでご注意ください。

データチャージにチャージ回数の制限はありますか。

ありません。

複数のプランをチャージすることは可能ですか。

可能です。

複数のプランをチャージした場合、使用される優先順位はどうなりますか。

有効期限が切れるタイミングが早いプランが最優先で消費されます。

データチャージのできるWi-Fiルーターであれば、どのルーターでもこのアプリでチャージできますか。

対応サービス以外では利用できません。
仮にまったく同じ種類のWi-Fiルーターであっても、対応サービス以外の機器で利用することはできません。
対応サービスはFree-Style Charge 利用規約第3条をご確認ください。Free-Style Chargeの利用規約はこちら

登録したメールアドレスは変更できますか。

アプリのマイページ内、ユーザー情報にて変更が可能です。

データチャージに使える決済方法は何がありますか。

クレジットカード、PayPay、あと払いペイディ（コンビニ払い・口座振替・銀行振込）にてお支払いただけます。

データチャージ後のキャンセル・返金は可能ですか

キャンセル・返金はできません。

利用明細の確認はできますか。

可能です。アプリ内の購入履歴よりご確認ください。

データチャージについての領収書の発行は可能ですか。

領収書の発行には非対応です。ただし、Free-Style Chargeアプリ内で、適格請求書としてご利用いただける情報がご確認いただけます。

インターネットにアクセスできません。

まずは機器の再起動等、モバイルルーター側で推奨されている改善方法をお試しください。それでも改善しない場合、以下をご確認ください。

クレジットカード情報を入力しても購入ができません。

以下をお試しください。

改めてクレジットカード情報を正確にご入力ください。
利用しようとしているクレジットカードブランドをご確認ください（ご利用いただけるカードブランドはVISA・MasterCard・JCB・AMEX・DINERSです。）。
クレジットカードの有効期限をご確認ください。
デビットカード/プリペイドカードの場合、カード残高をご確認ください。
デバイスの自動入力機能や画像取り込みなどでカード情報を入力していた場合、改めて手入力で入力しなおしてください。
信用情報など何らかの理由によりカードの利用ができない状態になっていないかカード会社にご確認ください。

これらで解決しない場合、お問い合わせフォームよりお問合せください。

FAQを見ても解決しない問題があります。

利用規約に記載がある場合がございます。そちらも併せてご確認ください。利用規約はこちら。
解決しない場合はお問い合わせフォームよりお問合せください。